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来源:羊城晚报

近日，某电商平台发布违法用户通报，称部分主播通过恶意砍价、吵架、谩骂、演戏等方式诱导粉丝购买劣质电商团伙的商品。，严重影响了用户的购物体验和感知体验，损害了消费者利益。基于此，平台对部分主播进行了停止直播14天的处罚。(8月4日《法治日报》)

为了销售，妻子不得不降价，却遭到了丈夫的侮辱。为了给粉丝低折扣，主播自掏腰包支付差价...不要以为这是真实场景，而是主播、商家、平台在直播发货过程中故意为消费者所为，以诱导消费者购买劣质商品(即残次品)。据说这种做法逐渐被越来越多的主播模仿，必须引起重视。

直播配送这种电商模式做出来的“蛋糕”越来越大。商务部数据显示，上半年电商直播超1000万，活跃主播超40万，观看人数超500亿，上架量超2000万。当这种电商模式带来双赢的时候，其中的“坏模式”必须及时治理，否则消费者的权益会受损，直播的可信度也会下降。

上述电商平台处罚“代理销售次品”的主播是明智之举。根据平台“家规”做出的处罚，相信会有一定的惩戒和警示作用。但对于明显违反国法的行为，用“家规”来惩罚，有“大事化小”之嫌。当然，“家规”是“家规”，国法是国法。按“家规”处罚后，还可以按国家法律处罚。

以“代理销售缺陷产品”为例，其中代理涉嫌违反广告法。无论主播和商家在直播中进行什么样的表演，都是为了推销商品或服务的商业广告活动。根据该法第四条，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗和误导消费者。根据第五十五条和第五十六条追究有关当事人的法律责任。

这种代理销售的劣质商品涉嫌违反现行的《产品质量法》和《消费者权益保护法》。销售缺陷产品的，根据产品质量法的规定，责令停止生产销售，没收违法生产销售的产品，并处违法生产销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，予以没收...

同时，“代理销售缺陷产品”也涉嫌对消费者的欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元...

也就是说，从监管者到消费者，都可以依法对“代理销售缺陷产品”说不。如果消费者依法索赔，监督员会依法开出罚单。无论依法采取何种行动，惩戒效果和警示效果都远高于电商平台“家规”的处罚效果。不幸的是，违反者只受到“家规”的惩罚(而商家被无视)，却没有依据国家法律进行处罚。

法律的威慑力不仅取决于实施，还取决于法律本身的完善。希望有关方面及时介入“代理销售次品”，被“家规”处罚的主播受到国家法律的惩罚；商家和平台的违规行为也要依法惩处。鉴于“代理销售缺陷产品”是一种新型的广告违法行为，确实有必要完善广告法，进一步明确新的违法行为。

在法律完善之前，电商的直播行为也可以用部门规章来规范。近日，市场监管总局公布的《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见(征求意见稿)》中有相关规定。我期待着这份文件尽快发表。最新消息是，国家网信办等八部门将进一步推进网络直播行业专项整治和规范管理。(冯海宁)

编辑:徐克