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40分(50分)

9月3日晚,葫芦岛市建昌县一名14岁女孩因感情问题来到一栋楼的窗台上欲自杀,期间拨打了110报警。建县公安局110民警在电话中安抚了女孩40分钟,稳定了她的情绪。最后,女孩同意和警官见面,离开了危险区域。

40分(50分)  第1张“我好累,我不想活了!”当日21时17分,建昌县公安局应急指挥大厅报警服务台接到一个女孩打来的电话,电话中女孩正在哭泣,情绪激动。值班民警白芳芳意识到这是一个想自杀的群众的求助电话,必须谨慎处理,于是开始尝试与对方深入沟通。

“别哭,你能告诉我一些事吗?我一定会帮你的!”“楼上有大风。可以在里面找个地方避风。咱们好好谈谈。”通过沟通,警官了解到女孩今年14岁,名叫张某某。她2岁时父亲去世,后来母亲改嫁农村。她目前和亲戚住在一起。产生轻生念头的原因是张某某的男朋友和她分手了,误会了她。来这栋楼之前,女生找前男友解释,对方的话和态度让她觉得很受伤。此外,女孩之前已经被查出患有糖尿病,心理上的困扰和身体上的痛苦让她难以承受。她觉得生活对自己不公平,于是有了厌世的想法。

40分(50分)  第2张白芳芳了解情况后,以姐姐的身份与张某某沟通,告诉对方“我年轻时遇到过很多不愉快的事,但我都挺过来了。只要我积极面对生活,就不会有障碍。”“你这么年轻,只要好好治疗,就能治好。”5分钟后,经过民警的安慰,张某某的情绪平静了很多。之后,她说自己坐在昌盛广场一家水果店后面一栋居民楼五楼的窗台上。她自己也说不清具体的楼号和单元号。

这时,警官在电话中判断,张某某身边还有一名女生。女孩一靠近,张某某就激动地大喊:“别碰我!”白芳芳觉得情况紧急,一边告诉张某某不要挂电话,一边一起通知值班民警,并向值班指挥员汇报。

对张某某的劝说还在继续;同时,建昌县公安局应急指挥大厅向河东派出所和事发地对应的消防救援部门报告情况,并指令巡特警街面武装巡逻队增援现场。很快,河东派出所民警找到了张某某所在的楼房,巡特警和消防救援人员组成的武装巡逻组也赶到了现场。

看到楼下的人越来越多,张某某觉得自己给警察添麻烦了,便挂了电话。白芳芳赶紧打电话回来告诉她,“姐姐,不要这样想。我们是来为大家解决困难的。有什么想法可以告诉我或者现场的人。”

40分(50分)  第3张不知不觉,通话已持续近40分钟,期间警员多次劝说张某某从窗台返回楼梯间,但均告失败。张某某也拒绝朋友、警察、消防救援人员靠近。

形势依然十分紧迫。白芳芳没有放弃任何与张某某沟通的可能。抱着试一试的想法,她提出,“如果你还是不能放轻松,可以找我谈谈。”或许是温柔的语气打动了张某某,张某某回了一句“你在哪里?”白芳芳接听后,张某某同意去公安局应急指挥大厅见一直在劝说她的姐姐。于是白芳芳抓住机会让张某某离开窗台,让现场民警带她去公安局应急指挥大厅。

40分(50分)  第4张张某某来到大厅后,指挥员立即试图通过张某某的手机联系她的家人。大厅里的民警分别给了张某某一个拥抱,大家对张某某进行开导,张某某的朋友也陪着她进行劝导。经过多方努力,张某某情绪平静下来,他表示已经熬过来了,不会再自杀了。很快,民警联系上了张某某的家人,随后主人家的母亲、姐姐、姐夫也来到了大厅。最后,河东派出所民警将张某某及其家人送回家。

至此,当天23时,接警近3小时后,警方成功化解了这一突发事件,挽救了一个年轻的生命。

来自:葫芦岛市公安局

来源:建昌公安

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