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11月28日，网络名人美猴王称“二手手机被转让出具阴阳检测报告”。根据视频记录，孙悟空先是在一家转让店花了3112元买了一部手机。然后同一部手机在另一家转让店转售，但它只卖1990元，相差1122元。

后来，大猴子在一家转让店购买了三部手机，四部手机的总费用为13610元。然而，当这四款手机再次出售时，它们只能卖9567元。在手机的整个买卖过程中，大猴子表示，手机出售时出具的质检报告显示手机没有问题，但当不到半小时后通过周转回收同一部手机时，可以发现“各种缺陷”。大猴子表示，他准备向有关部门举报自己涉嫌欺诈消费者。

11月29日，针对“网友反映二手手机被转走出具阴阳检测报告”一事，转走公告回应称，已第一时间组织内部调查，同时也反映了同款手机在售后短时间内回收后是否会有更好的解决方案给用户体验。

转转在公告中表示，即日起，全国所有门店将开通“7天内无理由退换二手商品”服务。消费者对7天内购买的二手商品不满意可以申请退货，转转将按原购买价格退货，无需重新检查，由此产生的折旧费用也将由转转承担。

对于质检报告前后的差异，转转回应称“摄像头有斑点”存在操作失误，而“屏幕有轻微划痕”的判断是由于不同店员对颜色质量的判断存在主观差异。二手货与新产品不同，每台机器的状况也不同。这种“非标准”的特征也导致了颜色判断的客观差异。

同时，转转表示将进一步加强质检标准的培训，不断提高相关工作人员对二手非标产品检测判断的准确性和统一性以及门店人员的技术操作水平。

此外，转让的回收业务允许用户随时停止交易，无论是通过邮件、商店还是送货上门。一旦用户对转让的报价不满意，可以随时停止交易，而不会产生任何额外费用。通过回收机邮寄回原件，邮寄费用由转账方承担。

记者注意到，今年9月，大牌猴子还发布了一条“高估值引流，却在门店疯狂降价，你坑了多少人？”该博主将一部存在摄像头问题的“iPhone 8”手机拿到爱回收和爱转让两个线下平台进行估价。转账App估值为460元，最终估值为300元。爱回收App估价350元，到店最终估价370元。

经过实测，爱回收的选项与通过转移App回收自我评价信息的选项差别不大。

对此，该客服回应记者称，App的预估价格并非最终成交价。如果发送的机器与检查的情况一致，价格将在估计价格左右。具体价格以工程师最终检验报告为准。

潇湘晨报记者李

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